Politique d’expédition

Politique d’expédition –

La présente Politique d’expédition fait partie intégrante des Conditions d’utilisation de Simply Ka (marque ORAR beauty endless). En passant commande sur www.orarshop.com, vous acceptez les dispositions ci-dessous.

1) Zones desservies

  • Nous expédions depuis la France vers : [France métropolitaine / DOM-TOM / Union européenne / International].
  • Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles. Nous nous réservons le droit de limiter ou refuser une expédition (art. 2 & 6 des Conditions).

2) Délais de préparation & d’envoi

  • Préparation des commandes : 3 jours ouvrés après confirmation de paiement.
  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
  • En cas d’afflux de commandes, de rupture de stock, de vérification d’identité/paiement ou de circonstances indépendantes de notre volonté, la préparation peut être allongée (art. 4 & 13).

3) Modes d’expédition & délais indicatifs

  • Standard : [Mondial Relay] – 3 à 5 jours ouvrés.
  • Express : [Colissimo] – 3 jours ouvrés.
    Ces délais sont indicatifs et démarrent à la remise du colis au transporteur. Nous ne garantissons pas l’absence de retard imputable aux transporteurs, aux grèves, au dédouanement ou à tout cas de force majeure (art. 13).

4) Frais de port

  • Les frais sont calculés au moment du paiement selon le poids, le volume, la destination et le mode choisi.
  • Les prix et conditions d’expédition peuvent être modifiés sans préavis (art. 4).

5) Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Le suivi peut nécessiter 24–48 h pour s’actualiser après la prise en charge par le transporteur.

6) Adresse de livraison & informations exactes

Veuillez vérifier l’exactitude de votre adresse et de vos coordonnées avant paiement (art. 6 & 11).

  • Si une adresse incorrecte entraîne une non-livraison, les réexpéditions et/ou frais supplémentaires seront à la charge du client.
  • Une modification d’adresse n’est possible que si la commande n’a pas encore été expédiée. Contact : info@orarshop.com

 

7) Livraisons partielles & précommandes

Pour optimiser les délais, nous pouvons expédier une commande en plusieurs colis sans frais additionnels pour vous.
Les précommandes indiquent une date d’envoi estimée ; celle-ci peut évoluer selon la production et l’approvisionnement.

8) Colis livrés / perdus / avariés

  • Colis indiqué livré mais non reçu : vérifiez auprès du voisinage, de votre gardien et du transporteur. Si le colis demeure introuvable, contactez-nous sous 5 jours. Une enquête transporteur sera ouverte ; son issue conditionne un éventuel renvoi ou remboursement.
  • Colis endommagé : refusez le colis ou émettez des réserves écrites et précises auprès du livreur, puis contactez-nous sous 1 jours avec photos du colis, de l’étiquette et du contenu.
  • Conformément à l’art. 13, notre responsabilité ne saurait être engagée au-delà de ce que permet la loi lorsque le dommage est imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

9) Commandes refusées, annulées ou impossibles à livrer

Nous pouvons limiter, suspendre ou annuler une commande (ex. suspicion de fraude, contraintes logistiques, quantités anormales), conformément à l’art. 6 des Conditions. En cas d’annulation après paiement, vous serez remboursé(e) des sommes versées pour les articles non expédiés.

10) Droits et taxes (expéditions internationales)

Les expéditions hors [UE / France] peuvent entraîner droits de douane, taxes d’importation et frais de courtage, à la charge du destinataire. Les retards liés au dédouanement ne peuvent justifier une demande d’indemnisation.

11) Retours liés à la livraison

Pour toute question sur un retour (colis non réclamé, refusé, NPAI), merci de consulter notre Politique de retour et de nous écrire à info@orarshop.com . Les réexpéditions peuvent entraîner des frais additionnels.

12) Service client

  • E-mail : info@orarshop.com
  • Adresse postale : SIMPLY KA – 19 rue du musée, 13001 Marseille, France

13) Mise à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique d’expédition à tout moment en la publiant sur le Site. Les modifications s’appliquent immédiatement pour les commandes passées après leur publication (art. 19).